العملاء

قاعدة بيانات عملائك، مع متابعة أرصدتهم وتحصيل المستحقات.

• أضف عميل بالاسم والهاتف، أو عدّل بياناته.
• كشف الحساب: شوف كل حركات العميل (فواتير، مدفوعات، آجل).
• تحصيل دفعة: سجّل مبلغ بيدفعه العميل من مديونيته، وحدّد طريقة الدفع والفرع.

مهم: أرصدة العملاء بتظهر للمالك/المدير فقط. الرقم الموجب معناه دين على العميل، والسالب معناه رصيد ليه عندك.

أسئلة شائعة

• س: إيه اللي أقدر أعمله من صفحة «العملاء»؟
  ج: قاعدة بيانات عملائك، مع متابعة أرصدتهم وتحصيل المستحقات.
• س: ليه الصفحة أو زر معيّن مش ظاهر عندي؟
  ج: ظهور الصفحات والأزرار بيتحدد بصلاحية حسابك، نوع نشاط المحل، والإعدادات المفعّلة — مش بباقتك، لأن كل المميزات مفتوحة في كل الباقات. راجع المالك أو المدير وإعدادات المحل؛ فتح الرابط مباشرة ما بيتجاوزش الصلاحيات.
• س: الرقم الموجب والسالب في رصيد العميل معناهم إيه؟
  ج: الموجب دين على العميل، والسالب رصيد أو أمانة لصالحه عند المحل. افتح ملف العميل أو كشف الحساب لمعرفة الحركات المكوّنة للرقم.
• س: أسجل تحصيل من العميل إزاي؟
  ج: استخدم إجراء تسجيل دفعة، وحدد المبلغ وطريقة الدفع والفرع. الحركة تقلل مديونية العميل وتدخل في التقفيل حسب طريقة الدفع.
• س: النظام بيقول الهاتف أو البريد مستخدم، ليه؟
  ج: النظام يطبّع بيانات التواصل ويمنع تكرار نفس العميل داخل المتجر حتى لا ينقسم رصيده على ملفين. ابحث عن العميل الموجود وعدّل بياناته.
• س: الكاشير يقدر يحصّل مديونية عميل من تطبيق الكاشير؟
  ج: تحصيل دفعة لوحدها من «العملاء» في التطبيق للمالك والمدير بس. الكاشير يقدر يحصّل مع فاتورة بيع: يختار العميل، وفي شاشة الدفع يكتب المبلغ في «تحصيل من مديونيته القديمة». الكاشير كمان يقدر يشوف رصيد العميل ويضيف رقم موبايل ناقص.

هنا بتسجّل بيانات عميل عشان تتابع مشترياته وحسابه.

• اسم العميل: مطلوب.
• الهاتف والبريد: اختياريين وفريدين — بيسهّلوا البحث عن العميل في البيع.
• الرقم الضريبي: للعملاء الشركات؛ بيظهر على الفاتورة الضريبية.
• مجموعة الأسعار: لو مفعّلة عندك، اختار مجموعة والخصم بتاعها بيتطبّق تلقائيًا للعميل ده في البيع السريع.
• العنوان والملاحظات: اختياريين، ومفيدين لطلبات التوصيل.

ملاحظة: تقدر كمان تسجّل عميل جديد مباشرةً من شاشة البيع السريع من غير ما تيجي هنا.

أسئلة شائعة

• س: إيه اللي أقدر أعمله من صفحة «إضافة عميل»؟
  ج: هنا بتسجّل بيانات عميل عشان تتابع مشترياته وحسابه.
• س: ليه الصفحة أو زر معيّن مش ظاهر عندي؟
  ج: ظهور الصفحات والأزرار بيتحدد بصلاحية حسابك، نوع نشاط المحل، والإعدادات المفعّلة — مش بباقتك، لأن كل المميزات مفتوحة في كل الباقات. راجع المالك أو المدير وإعدادات المحل؛ فتح الرابط مباشرة ما بيتجاوزش الصلاحيات.
• س: هل الهاتف لازم؟
  ج: لا، الاسم مطلوب والباقي اختياري؛ لكن الهاتف مهم للبحث والتوصيل ومنع تكرار ملف العميل. لو أدخلته لازم يكون بصيغة مصرية صحيحة وغير مستخدم.
• س: إيه الفرق بين العنوان الافتراضي والعناوين الإضافية؟
  ج: العنوان في النموذج هو الافتراضي. بعد الحفظ تقدر تضيف أكثر من عنوان من ملف العميل وتختار المناسب في طلب التوصيل.
• س: أحط الرصيد القديم فين؟
  ج: احفظ العميل ثم افتح ملفه واستخدم «تسجيل رصيد افتتاحي». ما تكتبش الرصيد كملاحظة لأنه لن يدخل دفتر الحساب.

استخدم الصفحة دي لمراجعة وتعديل بيانات العميل الموجودة بالفعل.

• اسم العميل: مطلوب.
• الهاتف والبريد: اختياريين وفريدين — بيسهّلوا البحث عن العميل في البيع.
• الرقم الضريبي: للعملاء الشركات؛ بيظهر على الفاتورة الضريبية.
• مجموعة الأسعار: لو مفعّلة عندك، اختار مجموعة والخصم بتاعها بيتطبّق تلقائيًا للعميل ده في البيع السريع.
• العنوان والملاحظات: اختياريين، ومفيدين لطلبات التوصيل.

ملاحظة: تقدر كمان تسجّل عميل جديد مباشرةً من شاشة البيع السريع من غير ما تيجي هنا.

مهم عند التعديل: الرصيد لا يُكتب يدويًا من بيانات العميل؛ استخدم صفحة العميل لتسجيل رصيد افتتاحي أو دفعة مع حركة موثقة.

أسئلة شائعة

• س: إيه اللي أقدر أعمله من صفحة «تعديل عميل»؟
  ج: استخدم الصفحة دي لمراجعة وتعديل بيانات العميل الموجودة بالفعل.
• س: ليه الصفحة أو زر معيّن مش ظاهر عندي؟
  ج: ظهور الصفحات والأزرار بيتحدد بصلاحية حسابك، نوع نشاط المحل، والإعدادات المفعّلة — مش بباقتك، لأن كل المميزات مفتوحة في كل الباقات. راجع المالك أو المدير وإعدادات المحل؛ فتح الرابط مباشرة ما بيتجاوزش الصلاحيات.

دي الصفحة الكاملة للعميل: الرصيد الحالي، حركة الحساب، المبيعات الأخيرة، ونقاط الولاء لو الميزة مفعّلة.

• معنى الرصيد: الموجب مبلغ على العميل، والسالب رصيد لصالحه عندك.
• كشف الحساب: يفتح مستندًا قابلًا للطباعة بكل الفواتير الآجلة والمدفوعات والمرتجعات والتسويات.
• الرصيد الافتتاحي: يُسجل مرة واحدة للانتقال من دفتر قديم، مع النوع والمبلغ والتاريخ والفرع والملاحظات.
• الدفعات: تُسجل كحركة منفصلة من قائمة العملاء أو ملف العميل، ولا تغيّر فاتورة قديمة.
• العناوين: العنوان الافتراضي والدفتر الإضافي يُستخدمان في طلبات التوصيل.
• الولاء: يظهر الرصيد والحركات عند تفعيل نقاط الولاء.

الصلاحية: تفاصيل الأرصدة والتسجيلات المالية للمالك والمدير. لا تعدّل الرصيد بكتابة رقم في بيانات العميل.

أسئلة شائعة

• س: إيه اللي أقدر أعمله من صفحة «ملف العميل وكشف حسابه»؟
  ج: دي الصفحة الكاملة للعميل: الرصيد الحالي، حركة الحساب، المبيعات الأخيرة، ونقاط الولاء لو الميزة مفعّلة.
• س: ليه الصفحة أو زر معيّن مش ظاهر عندي؟
  ج: ظهور الصفحات والأزرار بيتحدد بصلاحية حسابك، نوع نشاط المحل، والإعدادات المفعّلة — مش بباقتك، لأن كل المميزات مفتوحة في كل الباقات. راجع المالك أو المدير وإعدادات المحل؛ فتح الرابط مباشرة ما بيتجاوزش الصلاحيات.
• س: أسجل رصيد افتتاحي إمتى؟
  ج: مرة واحدة عند نقل حساب العميل من دفتر أو برنامج قديم. بعد بدء العمل استخدم المبيعات والمدفوعات والمرتجعات بدل تكرار رصيد افتتاحي.
• س: الدفعة مسجلة لكن فاتورة معينة لسه عليها باقي، ليه؟
  ج: دفتر العميل يحسب الرصيد الإجمالي؛ التسوية على فاتورة بعينها تتم من صفحة الفاتورة/التسوية عند تفعيلها. راجع كشف الحساب لتسلسل الحركات.