هنا حالة اشتراكك والباقات المتاحة وطرق الدفع.
- بتشوف باقتك الحالية ونوعها (شهري/سنوي) وتاريخ الانتهاء.
- فيه باقتين بس: واحدة لفرع واحد، وواحدة لحد ٣ فروع. كل المميزات مفتوحة في الاتنين — مفيش حد لعدد المستخدمين ولا المنتجات، وكل التقارير متاحة.
- الفرق الوحيد هو عدد الفروع. لو محتاج فروع أكتر من اللي في باقتك، كل فرع زيادة بسعر ثابت بيتضاف على اشتراكك.
- الترقية/التجديد: ادفع أونلاين لو متاح لعملتك، أو تواصل عن طريق واتساب للتفعيل اليدوي.
- مفيش تجديد تلقائي: مفيش أي خصم من كارتك إلا لما تدوس «ادفع» بنفسك، ولو جددت بدري المدة الجديدة بتتضاف بعد نهاية مدتك الحالية.
- لو غيّرت رأيك بعد الدفع: أول مرة تشترك ليك استرداد كامل لو طلبت خلال ١٤ يوم من أول دفعة. بعد كده التجديد مش بيترد بعد ما مدته تبدأ. الشروط كاملة في «سياسة الاسترجاع والاسترداد»، ولينكها تحت زراير الدفع.
مهم: الفروع الإضافية بتتظبط بالتواصل معانا، وبتتحسب مع التجديد الجاي مش فورًا. الصفحة دي بتفضل متاحة حتى لو الاشتراك انتهى عشان تقدر تجدّد. متاح للمالك/المدير.
أسئلة شائعة
- س: إيه اللي أقدر أعمله من صفحة «الاشتراك والفوترة»؟
ج: هنا حالة اشتراكك والباقات المتاحة وطرق الدفع.
- س: ليه الصفحة أو زر معيّن مش ظاهر عندي؟
ج: ظهور الصفحات والأزرار بيتحدد بصلاحية حسابك، نوع نشاط المحل، والإعدادات المفعّلة — مش بباقتك، لأن كل المميزات مفتوحة في كل الباقات. راجع المالك أو المدير وإعدادات المحل؛ فتح الرابط مباشرة ما بيتجاوزش الصلاحيات.
- س: أعرف باقتي وتنتهي إمتى؟
ج: الصفحة تعرض الباقة الحالية والحالة ودورة الدفع وتاريخ النهاية/التجديد وعدد الفروع المتاح لك.
- س: إيه الفرق بين الباقتين؟
ج: عدد الفروع بس. الأولى لفرع واحد والتانية لحد ٣ فروع، وكل المميزات مفتوحة في الاتنين: مستخدمين بلا حد، منتجات بلا حد، وكل التقارير.
- س: عايز أشغّل ميزة موجودة في باقة أعلى، أعمل إيه؟
ج: مفيش ميزة محجوبة عن باقتك. لو حاجة مش ظاهرة عندك فالسبب صلاحية حسابك أو نوع نشاط المحل أو إعداد مقفول — مش الباقة.
- س: ليه مش سايبني أختار باقة المحل الواحد؟
ج: لأن عندك أكتر من فرع شغال، وباقة المحل الواحد بتغطي فرع واحد بس — فالنقل كان هيسيب فروعك من غير تغطية. عطّل الفروع اللي مش شغالة فعلًا، أو كلّمنا نظبطهالك.
- س: عندي فروع أكتر من اللي في باقتي، أعمل إيه؟
ج: كلّمنا ونزوّد عدد فروعك. كل فرع زيادة بسعر ثابت بيتضاف على اشتراكك، وبيتحسب مع التجديد الجاي مش فورًا.
- س: الفرع الإضافي بيتحسب إمتى؟
ج: الفرع بيشتغل عندك فورًا أول ما نظبطه، وقيمته بتتحصّل مع فاتورة التجديد القادمة. مفيش تحصيل جزئي في نص الشهر.
- س: عندي أكتر من ٥ فروع، فيه باقة ليا؟
ج: أيوه، بس بنظبطها معاك بالتواصل لأنها بتشمل التركيب وترحيل البيانات وتدريب الفريق. كلّمنا على واتساب.
- س: سعري اتغير ليه؟
ج: لو اشتراكك شغال، شروطك وسعرك زي ما هما لحد التجديد أو لحد ما تغيّر باقتك. أي تغيير في الأسعار بيتبلّغلك قبلها بوقت كافي.
- س: الدفع تم ولسه الاشتراك ما اتفعلش، أعمل إيه؟
ج: ارجع للصفحة وحدّثها وانتظر تأكيد بوابة الدفع. لا تعيد الدفع فورًا؛ لو ظلت الحالة معلقة تواصل مع الدعم برقم العملية من غير إرسال بيانات بطاقة. ولو ما قدرناش نفعّله، المبلغ بيرجعلك كامل.
- س: إيه اللي يحصل بعد انتهاء الاشتراك؟
ج: يُحجب التشغيل حسب سياسة الاشتراك، ويُوجّه المالك/المدير للفوترة، بينما الموظف يرى رسالة عدم توفر. بيانات المتجر لا تُحذف بسبب الانتهاء.
- س: دفعت والنظام ما ناسبنيش، أقدر أسترجع فلوسي؟
ج: لو دي أول مرة تشترك، أيوه: ليك استرداد كامل لكل اللي دفعته لو طلبت خلال ١٤ يوم من أول دفعة. بعد كده التجديد مش بيترد بعد ما مدته تبدأ، ولا بيترد جزء المدة اللي ما استخدمتهوش. اطلب الاسترداد على واتساب أو الإيميل من رقم أو إيميل صاحب الحساب، والفلوس بترجع على نفس الكارت، وبتظهر عادة خلال ٧ لـ ١٤ يوم عمل حسب البنك.
- س: الاشتراك بيتجدد لوحده ويتخصم من الكارت؟
ج: لأ. مفيش تجديد تلقائي ومبنحتفظش ببيانات كارتك؛ الاشتراك بيتجدد بس لما تدوس «ادفع» بنفسك. ولو جددت قبل ما اشتراكك يخلص، المدة الجديدة بتتضاف بعد نهاية مدتك الحالية فمبتخسرش أي يوم.
- س: دفعت مرتين بالغلط، أعمل إيه؟
ج: كلّمنا برقم العملية من غير ما تبعت بيانات الكارت. الدفعة الزيادة بترجعلك كاملة في أي وقت، أو نضيفها مدة زيادة على اشتراكك لو تحب.
- س: لو غيّرت باقتي أو خليتها سنوي والاشتراك لسه شغال، الأيام الباقية بتروح فين؟
ج: تغيير الباقة أو مدة الاشتراك بيبدأ اشتراك جديد من يوم الدفع، والأيام الباقية من القديم مش بتترحّل لوحدها. لو اشتراكك لسه شغال، كلّمنا قبل ما تدفع.
- س: عايز أوقف الاشتراك، ألغيه إزاي؟
ج: مش محتاج تلغي حاجة: متجددش بس، وحسابك هيفضل شغال لآخر يوم في المدة اللي دفعتها. بياناتك مش بتتمسح بانتهاء الاشتراك، ولو عايز تمسحها نهائي اطلب ده من رقم أو إيميل صاحب الحساب.